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「是二手車貸條件不是開刀過程有什麼問題？」小額借款3萬

所以，在你開口之前，先在心裡對自己信心喊話三次：「他會這樣很正常、他會這樣很正常、他會這樣很正常！」

三句開場白，說在專業小額借貸 銀行解釋之前

沒錯，有土地借款利息時候激動會轉為帶有攻擊性的字眼，醫療人員該如何正確的回應？我有一個概念＋三句開場白提供給各位做參考（必須按順序來喔）：



前一陣子有一場主動脈剝離的急診刀，手術的主治醫師在手術當中請託我代為向家屬解大學留學貸款釋病情，這時出現另一位家屬，與早先簽手術同意書那位是不同的人。

土地貸款利率小額貸款公司土地銀行軍人貸款土地借貸小額借款 台北大型重型機車貸款>二手車貸款條件a土地抵押借款>土銀房屋增貸X：「都好好的幹嘛來醫院？」

早先，許多醫療人員（包括我自己在內），碰到這種狀況，一定反射性的想嗆回去：「都好好的幹嘛來醫院小額借款利率比較？」



當我向她提到：「動脈剝離程度非土地貸款銀行常厲害、已經裂到兩側頸動脈，可能會有中風、或甚至醒不過來」的風險時，對方非常震驚（且激動、甚至發怒）的回應：「怎麼可能那麼嚴重！他開刀前本來都好好的阿！」

文章經授權轉自：亂世俠醫 楊智鈞醫土銀房貸試算師

接下來的對話可能會是下面這樣，我用XO兩種回應方式給大家比對參考參考！

安撫崩潰家屬...3句開場白醫護必知

分手後還是想他？給你9個復合觀點

那麼，你的情緒就可以先穩下來、好好準備開場白了。

X：「這種病本來就是這樣！」（按指對方是蠢蛋，容易引起對方防禦心）

「月經」來了想做愛可以嗎？

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而在解決對方心情之前，要先解決你自己的。具體作法怎麼做呢？四個字提供你參考：「讓他說完」。

一邊觀察對方反應，如果他開始顯的比較鎮靜，就可以說出第三句開場白：

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本文作者：楊智鈞，現任台南市立中國醫藥大學安南醫院心臟血管外科 主治醫師

問：「他只是肚子痛來醫院阿！怎麼會那麼嚴重105勞工修繕貸款！」

O：「那他是因為什麼原因土地銀行貸款條件來掛急診呢？」



給一般非醫療背景大眾的小提醒

O：「我明白你的心情，如果今天我不是醫生，換做我是你，突然聽到這種消息一定也很驚訝、很難接受。」（「一定」這兩個字是關鍵）

「他都好好小額借錢的阿！」

這句話是沒錯，只不土銀信貸利率過雖然拿來打槍很好用，對現況卻沒有幫助，因為對方會更不爽。

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「他都沒有症狀阿！」

醫療狀況常常變化很快，不是用常理可以推斷想像的。

「看的出來你因為過於擔心，而有點激動，請你先整理一下自己的情緒。」

「誰都不願意這種事發生，但碰上了也沒辦法，我們就盡全力處理。」

3.邀請

▼秉持讓家屬先把話說完，是維持醫病和諧的重要關鍵。（圖／達志／示意圖）

「我來簡短的跟你說明現在狀況與之後我們處理的步驟、還有可能發生的問題，好嗎？」

講到這邊，如果是正常人，大概八成會能夠靜下心聽你要講什麼了。

文／楊智鈞醫師

說完以上的句子後，如果對方沒什麼要說的，就可以講出你第二句開場白：

像是肚子痛怎麼會是主動脈剝離？一般人可能很難想像（下回再整理主動脈剝離的各種表現症狀）。

在初次與醫師見面前先整理好自己的情緒，聽醫師把狀況完整說完，因為不是每個醫師都有鑽研溝通技巧，很可能會被你的基於擔心而透露出的攻擊性嚇到。

給醫療人員的小提醒

對方不是醫療專業人員（其實就算是醫療專業，對非自己專科的病瞭解恐怕也很有限）。

聽不懂、會驚訝、會憤怒（甚至遷怒），都是很正常的。



▲「本來都好好的啊！」是患者家屬最常說的一句話。（圖／楊智鈞醫師授權提供）

1.問句開場（讓他說更多）

楊智鈞曾任台中榮民總醫院心臟血管外科主治醫師，醫學專長為成人心臟手術、血管手術及葉克膜。

各位朋友，如果你是我的話，會怎麼回應？

★圖片為版權照片，由達志影像供《ETtoday東森新聞雲》專用，任何網站、報刊、電視台未經達志影像許可，不得部土地銀行公教貸款分或全部轉載！

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醫療現場常常面臨這樣的狀況，病人或家屬對於突如其來的遽變，第一時間無法接受，而轉為激動憤怒。



不要急著回應，讓對方把他的震驚、苦水吐完，這中間沈澱自己的心情，順便在心裡默念等一下要講出來的開場白。

「他只是土地銀行貸款利率肚子痛到醫院看看而已阿！」

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如果你是幫忙解釋的人，對初始病況不瞭解，可以改這麼問：

「怎麼可能突然這樣？」

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一個概念：要解決事情，先解決心情。

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